شروط الضمان

تمنح شركتنا ضمانًا لمدة سنتين على كل نوع من المنتجات التي تقوم بتصنيعها. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول شروط الضمان من هذا القسم.

لضمان قبول تاريخ شراء الأثاث، يُرجى الاحتفاظ ببطاقة الضمان، ومحضر التسليم والاستلام، والإيصال، والفاتورة، وأي مستندات أخرى مماثلة خلال فترة الضمان. في حال كانت المستندات غير مكتملة، يحق للشركة رفض تقديم خدمة الضمان.

شروط الضمان

• يبدأ سريان الضمان اعتبارًا من تاريخ بيع الأثاث ويستمر لمدة 24 شهرًا.

• تغطي خدمة الضمان جميع أجزاء كل نموذج من الأثاث الذي تنتجه الشركة.

• مدة الإصلاح لا تتجاوز 30 يوم عمل.

• لا تُضاف فترة بقاء الأثاث في مركز الإصلاح إلى مدة الضمان.

• إذا تم اكتشاف عيوب في المواد أو التركيب (بشرط أن يتم التجميع من قبل فريق التركيب المعين من قبل الشركة) أو أخطاء في المصنع خلال فترة الضمان، فستتكفل الشركة بالإصلاح أو الاستبدال مجانًا عند الضرورة.

يحق لك طلب استبدال الأثاث مجانًا في الحالات التالية:

• إذا تم إصلاح أي جزء من الأثاث مرتين خلال سنة واحدة، وظهرت نفس المشكلة مرة أخرى؛

• إذا ظهرت أربعة عيوب مختلفة أو أكثر في الأثاث خلال سنة واحدة؛

• إذا ظهرت ستة عيوب مختلفة أو أكثر خلال فترة الضمان (عامين)؛

• إذا تجاوزت مدة الإصلاح القصوى (30 يومًا)؛

• إذا أكد الخبير أن الأثاث غير قابل للإصلاح.

الحالات غير المشمولة بخدمة الضمان:

• العيوب الناتجة عن التركيب من قبل فريق غير معتمد من الشركة؛

• انتهاء فترة الضمان؛

• عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام الواردة في دليل الأثاث؛

• حدوث تلف ميكانيكي بعد استلام الأثاث (مثل الخدوش، والانبعاجات، والكسر، وما إلى ذلك)؛

• التحميل الزائد على الآليات؛

• تعرض الأثاث لأضرار بسبب الكوارث الطبيعية (الفيضانات، الحرائق، الحوادث، وما إلى ذلك)؛

• التسبب في ضرر للأثاث عمدًا أو عن غير قصد من قبل المستهلك؛

• تدخل فنيين غير معتمدين من الشركة في إصلاح الأثاث؛

• إجراء تعديلات هيكلية على الأثاث من قبل المستهلك؛

• استخدام مواد تنظيف غير مناسبة قد تتسبب في إتلاف الأثاث؛

• حدوث عيوب بسبب الاستخدام غير السليم (الخدوش، الكسور، التشوهات، إلخ).

في الحالات المذكورة أعلاه، تكون الخدمة مدفوعة ويتم تنفيذها وفقًا للأسعار التي تحددها الشركة. يتم تحديد طبيعة العيب من قبل الخبير عند فحص الأثاث.

قبول الأثاث

بعد اكتمال عملية التركيب، يرجى فحص الأثاث بعناية. تحقق مما إذا كانت الأدراج، ونظام الإضاءة، وآليات الأثاث المنجد تعمل بشكل صحيح. تأكد من ضبط الأبواب بشكل صحيح وعدم وجود أضرار ميكانيكية (خدوش، انبعاجات، تشققات، أو اختلافات كبيرة في اللون). يرجى ملاحظة أنه بعد تسليم الأثاث، لا تُقبل الشكاوى المتعلقة بالأضرار الميكانيكية المكتشفة كسبب للإصلاح المشمول بالضمان. يتم إصلاح هذه المشكلات مقابل رسوم. يُسمح بالعيوب الطفيفة في الأجزاء غير الظاهرة من الأثاث والتي لا تؤثر على مظهره الخارجي.

توصيل الأثاث

يشير مصطلح "توصيل الأثاث" إلى نقل الأثاث من مكان شرائه إلى العنوان الذي حدده العميل (المنزل أو أي موقع آخر)، بما في ذلك التحميل، والنقل، والتفريغ، ورفعه إلى الطابق المحدد. يتم توفير خدمة توصيل الأثاث مجانًا من قبل شركتنا، باستخدام المعدات ووسائل النقل والموظفين المناسبين. نوصي بالاستفادة من هذه الخدمة عند شراء الأثاث. يتم تنفيذ عملية التوصيل وفقًا لدليل توصيل وتركيب الأثاث المعتمد من شركتنا. لا نوصي بنقل الأثاث بوسائلكم الخاصة، لأن أي عيوب تنشأ نتيجة لذلك لن تكون مشمولة بخدمة الضمان.

تركيب الأثاث

نوصي أيضًا باستخدام خدمة تركيب الأثاث التي تقدمها شركتنا، حيث يتم تنفيذها من قبل فنيين مدربين تدريبًا خاصًا ومجهزين بالمعدات والأدوات اللازمة وفقًا لدليل توصيل وتركيب الأثاث. في هذه الحالة، تتحمل شركتنا المسؤولية عن جودة تركيب الأثاث. لا ننصح بتركيب الأثاث أو إصلاحه أو استبدال ملحقاته باستخدام مواردكم الخاصة أو بواسطة فنيين غير معتمدين من قبل الشركة. يتطلب تركيب الأثاث مهارات احترافية خاصة، بما في ذلك المعرفة والخبرة في تصنيع الأثاث، وفهم المواد والتصاميم المستخدمة، ومعرفة تسلسل التركيب، والقدرة على استخدام جميع الأدوات والمعدات الضرورية.

تنبيه!

إذا تم تركيب الأثاث من قبل فنيين غير محترفين غير تابعين لشركة سالوغلو للأثاث، فسيؤدي ذلك إلى إلغاء الضمان. بالإضافة إلى ذلك، قد يشكل الأثاث المثبت بشكل غير صحيح خطرًا على صحة وحياة المستخدمين أثناء الاستخدام.