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Unser Unternehmen gewährt für jede hergestellte Produktart eine Garantie von 2 Jahren. Detaillierte Informationen zu den Garantiebedingungen finden Sie in diesem Abschnitt.
Um das Kaufdatum der Möbel zu bestätigen, bewahren Sie während der Garantiezeit die Garantiekarte, das Übergabeprotokoll, den Kassenbon, die Rechnung oder ähnliche Dokumente auf. Falls die Dokumente unvollständig sind, hat das Unternehmen das Recht, den Garantieservice zu verweigern.
Garantiebedingungen
• Die Garantiezeit ist ab dem Verkaufsdatum der Möbel für 24 Monate gültig.
• Der Garantieservice gilt für alle von dem Unternehmen hergestellten Modelle, einschließlich aller Möbelteile.
• Die Reparaturdauer beträgt maximal 30 Werktage.
• Die Zeit, in der die Möbel sich in der Reparatur befinden, wird nicht zur Garantiezeit hinzugefügt.
• Falls innerhalb der Garantiezeit Material-, Montage- (wenn die Montage durch das vom Unternehmen bestimmte Montageteam durchgeführt wurde) oder Herstellungsfehler festgestellt werden, übernimmt das Unternehmen die Reparaturkosten. Falls erforderlich, wird das Möbelstück kostenlos ersetzt.
• In den folgenden Fällen können Sie einen kostenlosen Austausch der gekauften Möbel verlangen:
• Wenn ein Teil der Möbel innerhalb eines Jahres zweimal repariert wurde und derselbe Mangel erneut auftritt;
• Wenn innerhalb eines Jahres mehr als vier verschiedene Mängel auftreten;
• Wenn innerhalb von zwei Jahren (während der Garantiezeit) mehr als sechs verschiedene Mängel auftreten;
• Wenn die maximal festgelegte Reparaturzeit (30 Tage) überschritten wird;
• Wenn durch ein Gutachten bestätigt wird, dass die Möbel nicht reparierbar sind.
• Fälle, die nicht vom Garantieservice abgedeckt sind:
• Mängel, die durch eine Montage entstehen, die nicht von einem vom Unternehmen bestimmten Montageteam durchgeführt wurde;
• Ablauf der Garantiezeit;
• Nichteinhaltung der in diesem Handbuch angegebenen Möbelnutzungsrichtlinien.
• Nichtbeachtung der in diesem Handbuch angegebenen Möbelnutzungsrichtlinien;
• Mechanische Schäden, die nach der Übergabe der Möbel entstehen;
• Übermäßige Belastung der Mechanismen über die Norm hinaus;
• Schäden an den Möbeln durch Naturkatastrophen (Überschwemmung, Brand, Unglücksfälle usw.);
• Physische Schäden an den Möbeln durch den Verbraucher, sei es absichtlich oder unabsichtlich;
• Schäden, die durch Eingriffe von nicht vom Unternehmen autorisierten Technikern zur Reparatur der Möbel entstehen;
• Schäden, die durch konstruktive Veränderungen der Möbel durch den Verbraucher verursacht werden;
• Verwendung von schädlichen Reinigungsmitteln, die die Möbel beschädigen können;
• Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung der Möbel entstehen (z. B. Kratzer, Dellen, Brüche usw.).
Falls die oben genannten Fälle eintreten, sind die erbrachten Dienstleistungen kostenpflichtig und werden zu den vom Unternehmen festgelegten Preisen durchgeführt. Die Art des Mangels wird während der Besichtigung der Möbel von einem Experten bestimmt.
Abnahme der Möbel
Nach Abschluss der Montage überprüfen Sie die Möbel sorgfältig. Achten Sie darauf, ob die Schubladen, das Beleuchtungssystem und die Mechanismen der Polstermöbel ordnungsgemäß funktionieren. Prüfen Sie die korrekte Einstellung der Türen sowie das Vorhandensein mechanischer Schäden (Kratzer, Dellen, Absplitterungen, erhebliche Farbabweichungen).
Bitte beachten Sie, dass Reklamationen bezüglich mechanischer Schäden, die nach der Übergabe der Möbel festgestellt werden, nicht als Garantieanspruch für eine kostenlose Reparatur anerkannt werden. Die Behebung solcher Schäden erfolgt gegen eine Gebühr.
Kleine Mängel an nicht sichtbaren Teilen der Möbel, die das äußere Erscheinungsbild nicht beeinträchtigen, sind zulässig.
Lieferung der Möbel
Unter "Lieferung der Möbel" versteht man den Transport der Möbel vom Kaufort zur vom Kunden angegebenen Adresse (Wohnung oder andere Orte), einschließlich Verladung, Transport, Entladung und Hochtragen an den Bestimmungsort.Die Lieferung der Möbel erfolgt durch unser Unternehmen als kostenloser Service mit den erforderlichen Geräten, Transportmitteln und Fachpersonal. Wir empfehlen Ihnen, diesen Service in Anspruch zu nehmen, wenn Sie Möbel kaufen.Die Lieferung der Möbel erfolgt gemäß der von unserem Unternehmen erarbeiteten „Anleitung zur Lieferung und Montage von Möbeln“. Wir raten Ihnen davon ab, den Transport der Möbel auf eigene Faust durchzuführen, da eventuelle Schäden, die dabei entstehen, nicht durch den Garantieservice abgedeckt werden.
Montage der Möbel
Auch für die Montage der Möbel empfehlen wir die Nutzung unseres professionellen Montageservices. Unser Unternehmen verfügt über geschultes Personal, die notwendigen Werkzeuge und Geräte und führt die Montage gemäß der „Anleitung zur Lieferung und Montage von Möbeln“ durch.Nur in diesem Fall übernimmt unser Unternehmen die Verantwortung für die Qualität der montierten Möbel.
Wir raten Ihnen davon ab, die Möbel selbst zu montieren, zu reparieren oder Zubehör auszutauschen sowie die Dienste nicht qualifizierter Monteure in Anspruch zu nehmen, da dies zu Schäden führen kann, die nicht unter die Garantie fallen. Da die Möbelmontage besondere Fachkenntnisse erfordert (einschließlich entsprechender Kenntnisse und Fähigkeiten, Informationen über die Technologie der Möbelherstellung, verwendete Materialien und Konstruktionen, Montageablauf sowie den sicheren Umgang mit allen erforderlichen Werkzeugen usw.), empfehlen wir dringend, diesen Service nur durch Fachpersonal durchführen zu lassen.
Achtung!
Falls die Montage von nicht qualifizierten Monteuren durchgeführt wird, die nicht zum Unternehmen SALOGLU gehören, erlischt die Garantie für die Möbel. Zudem kann unsachgemäß montiertes Mobiliar während der Nutzung eine Gefahr für die Gesundheit und sogar das Leben der Menschen darstellen.
