Termını dı Garanzıa

La nostra azienda fornisce una garanzia di 2 anni su ogni tipo di prodotto da noi fabbricato. Informazioni più dettagliate sui termini di garanzia sono disponibili in questa sezione.

Per confermare la data di acquisto del mobile, non perdere la scheda di garanzia, la bolla di consegna, la ricevuta, la fattura e documenti simili durante il periodo di garanzia. Se i documenti sono incompleti, l'azienda ha il diritto di rifiutare l'assistenza in garanzia.

Condizioni di garanzia:

• Il periodo di garanzia è valido per 24 mesi dalla data di vendita del mobile.
• Il servizio di garanzia è valido per ogni modello prodotto dall'azienda, comprese tutte le parti del mobile.
• Il periodo di riparazione è di massimo 30 giorni lavorativi.
• Il periodo in cui il mobile è in riparazione non si aggiunge al periodo di garanzia.
• Durante il periodo di garanzia dei mobili, se vengono rilevati difetti di materiale, di installazione (se montati dal team di installazione designato dall'azienda) o di fabbricazione, i mobili vengono riparati a spese dell'azienda e, se necessario, sostituiti gratuitamente.
• È possibile richiedere la sostituzione gratuita dei mobili acquistati nei seguenti casi:
• Se lo stesso difetto si ripresenta dopo che una qualsiasi parte del mobile è stata riparata due volte nell'arco di un anno;
• Se il mobile presenta più di 4 difetti diversi nell'arco di un anno;
• Se il mobile presenta più di 6 difetti diversi nell'arco di 2 anni (durante il periodo di garanzia);
• Se è trascorso il periodo massimo stabilito per la riparazione (30 giorni);
• Se un esperto ha confermato che il mobile non è riparabile;
• I seguenti casi non sono inclusi nel servizio di garanzia:
• Difetti derivanti dall'installazione da parte di una squadra di installatori non designata dall'azienda;
• Scadenza del periodo di garanzia;
• Mancato rispetto delle regole di funzionamento dei mobili specificate in questo libretto;
• Danni meccanici ai mobili dopo la consegna;
• carico eccessivo dei meccanismi;
• Danni ai mobili in seguito a calamità naturali (inondazioni, incendi, incidenti, ecc.);
• Danni fisici ai mobili, intenzionalmente o meno, da parte del consumatore;
• Danni ai mobili in seguito all'intervento di artigiani non designati dall'azienda ai fini della riparazione;
• danni ai mobili a seguito di modifiche costruttive apportate dal consumatore;
• Uso di sostanze che possono danneggiare i mobili durante la pulizia;
• difetti derivanti da un uso improprio del mobile (graffi, schiacciamenti, rotture, ecc.).

Nei casi sopra citati, il servizio fornito è a pagamento e viene effettuato ai prezzi stabiliti dall'azienda. La natura del difetto viene determinata da un esperto durante un'ispezione del mobile.

Accettazione dei mobili

Al termine dei lavori di installazione, ispezionate attentamente i mobili. Prestate attenzione al funzionamento dei cassetti, del sistema di illuminazione e dei meccanismi dei mobili imbottiti. Verificate la corretta regolazione delle ante, la presenza di danni meccanici (graffi, ammaccature, strappi, differenze di colore significative). Desideriamo sottolineare che i reclami per danni meccanici scoperti dopo la consegna dei mobili non sono accettati come base per le riparazioni in garanzia. L'eliminazione di questi problemi viene effettuata a pagamento. Sono ammessi difetti minori nelle parti del mobile che non sono visibili e non influiscono sul suo aspetto.

Consegna dei mobili

Per “consegna dei mobili” si intende il trasporto (carico, trasporto, scarico, sollevamento all'indirizzo) dei mobili dal luogo di acquisto all'indirizzo indicato dal cliente (casa o altro). La consegna dei mobili all'indirizzo è un servizio gratuito offerto dalla nostra azienda, che dispone delle attrezzature, dei veicoli e del personale necessari. Si consiglia di utilizzare questo servizio al momento dell'acquisto dei mobili. La consegna dei mobili all'indirizzo viene effettuata in conformità alle “Istruzioni per la consegna e l'installazione dei mobili” elaborate dalla nostra azienda. Non consigliamo di trasportare i mobili a proprie spese. Infatti, dopo aver trasportato autonomamente i mobili, gli eventuali difetti che si presentano non sono coperti dal servizio di garanzia.

Installazione dei mobili

Vi consigliamo di utilizzare il servizio di installazione della nostra azienda, che dispone di personale adeguatamente formato, delle attrezzature, degli strumenti e dei dispositivi necessari e opera in conformità alle istruzioni “Consegna e installazione dei mobili”. In questo caso, la nostra azienda è responsabile della qualità dei mobili installati. Si sconsiglia di installare, riparare o modificare gli accessori dei mobili a proprie spese o ricorrendo a servizi di installatori non qualificati dall'azienda. L'installazione dei mobili, infatti, richiede una particolare professionalità (conoscenze e competenze specifiche; conoscenza della tecnologia di produzione dei mobili; informazioni sui materiali e sulle strutture utilizzate; sequenza di installazione; capacità di utilizzare tutte le attrezzature utilizzate per l'installazione, ecc.)

Attenzione!

Se l'installazione viene eseguita da installatori non professionisti non affiliati a SALOGLU, la garanzia sui mobili decade; inoltre, i mobili installati in modo improprio possono costituire un pericolo per la salute e persino per la vita delle persone durante l'uso.