Условия гарантии
На каждый вид продукции, выпускаемой нашей компанией, предоставляется гарантия 2 года. Более подробную информацию об условиях гарантии вы можете найти в этом разделе.
Не теряйте гарантийный талон, накладную, чек, счет-фактуру и подобные документы в течение гарантийного срока, чтобы принять дату покупки мебели. Если документы неполные, компания имеет право отказать в гарантийном обслуживании.
Условия гарантии
Гарантийный срок действителен в течение 24 месяцев со дня продажи мебели.
Гарантийное обслуживание распространяется на каждую модель, выпускаемую компанией, включая все части мебели.
Срок ремонта составляет максимум 30 рабочих дней.
Время, в течение которого мебель находится в ремонте, к гарантийному сроку не прибавляется.
В течение гарантийного срока мебели, если в мебели обнаружены дефекты материала, монтажа (в случае сборки назначенной компанией монтажной бригадой) или изготовления, она ремонтируется за счет компании, а при необходимости – заменяется. бесплатно.
Вы можете запросить бесплатную замену купленной Вами мебели в следующих случаях:
При ремонте какой-либо части мебели дважды в течение года при повторном появлении одного и того же дефекта;
Если в мебели более 4 раз в течение 1 года появляются различные дефекты;
При наличии у мебели более 6 различных дефектов в течение 2 лет (в течение гарантийного срока);
Если максимальный срок ремонта (30 дней) прошел;
Если эксперт подтвердит непригодность мебели к ремонту;
В гарантийное обслуживание не входят следующие случаи:
Дефекты, возникшие в результате установки монтажной бригадой, не назначенной Компанией;
Истечение гарантийного срока;
Несоблюдение правил эксплуатации мебели, указанных в настоящей инструкции;
Механические повреждения мебели после доставки;
Перегрузка механизмов;
Повреждение мебели в результате стихийного бедствия (наводнение, пожар, авария и т.п.);
Физическое повреждение мебели сознательно или неосознанно потребителем;
Обнаружение повреждений мебели в результате вмешательства не назначенных компанией мастеров с целью ремонта;
Повреждение мебели в результате конструктивных изменений потребителем;
Использование веществ, которые могут повредить мебель во время чистки;
Дефекты (царапины, смятия, поломки и т.п.) в результате неправильной эксплуатации мебели.
В вышеперечисленных случаях предоставляемая услуга является платной и выполняется по ценам, установленным компанией. Характер дефекта определяет эксперт при осмотре мебели.
Прием мебели
После завершения монтажных работ внимательно осмотрите мебель. Обратите внимание на то, работают ли выдвижные ящики, система освещения, механизмы мягкой мебели. Проверьте правильность регулировки дверей, нет ли на них механических повреждений (царапин, вмятин, надрывов, значительной разницы в цвете). Обращаем ваше внимание, что жалобы на механические повреждения, обнаруженные после доставки мебели, не являются основанием для гарантийного ремонта. Устранение данных проблем осуществляется платно. Допускаются небольшие дефекты частей мебели, не заметные и не влияющие на внешний вид.
Доставка мебели
«Доставка мебели» означает ее транспортировку (погрузку, транспортировку, разгрузку, подъем по адресу) от места приобретения мебели до адреса, указанного заказчиком (домашний и др.). Доставка мебели по адресу – бесплатная услуга, которую предлагает наша компания, с необходимым оборудованием, транспортом и персоналом. Рекомендуем воспользоваться данной услугой при покупке мебели. Доставка мебели по адресу осуществляется в соответствии с «Инструкцией по доставке и установке мебели», разработанной нашей компанией. Мы не рекомендуем вам осуществлять перевозку мебели за свой счет. Потому что после самостоятельного осуществления перевозки мебели возникшие дефекты не покрываются гарантийным обслуживанием.
Установка мебели
Для установки мебели мы рекомендуем Вам воспользоваться услугой установки нашей компании, которая имеет соответствующим образом обученный персонал, необходимое оборудование, инструменты и приспособления, а также работает в соответствии с руководством «Доставка и установка мебели». В этом случае наша компания несет ответственность за качество установленной мебели. Мы не рекомендуем Вам устанавливать, ремонтировать или менять фурнитуру мебели самостоятельно или пользоваться услугами монтажников, не квалифицированных компанией. Ведь монтаж мебели требует особого профессионализма (соответствующие знания и навыки; сведения о технологии производства мебели; сведения об используемых материалах и конструкциях; последовательность монтажа; умение пользоваться всем оборудованием, используемым при монтаже и т. д.) и опыта.
Внимание! Если установку осуществят непрофессиональные монтажники, не принадлежащие компании SALOGLU, гарантия на мебель аннулируется, а также неправильно установленная мебель может представлять опасность для здоровья и даже жизни людей во время эксплуатации.