TR
Firmamızın ürettiği her çeşit ürün 2 yıl garantilidir. Garanti koşulları hakkında daha detaylı bilgi bu bölümde verilmiştir.
Mobilyanın satın alma tarihinin kabul edilmesi için garanti süresi içerisinde garanti kartı, irsaliye, çek, fatura ve benzeri belgeleri kaybetmeyiniz. Belgelerin eksik olması durumunda firmanın garanti hizmeti vermeyi reddetme hakkı bulunmaktadır.
Garanti koşulları
• Garanti süresi mobilyanın satış gününden itibaren 24 ay için geçerlidir.
• Garanti hizmeti, mobilyanın tüm parçaları dahil olmak üzere firmanın ürettiği her model için geçerlidir.
• Tamir süresi en fazla 30 iş günüdür.
• Mobilyanın tamirde kaldığı süre garanti süresine eklenmez.
• Mobilyanın garanti süresi içerisinde, mobilyada malzeme, montaj (montajı firma tarafından atanan montaj ekibi tarafından yapılıyorsa) veya imalat hatası tespit edilmesi halinde, masrafları firmaya ait olmak üzere tamiri yapılır, gerekiyorsa ücretsiz olarak değiştirilir.
• Aşağıda belirtilmiş durumlarda satın aldığınız mobilyaların ücretsiz değişimini talep edebilirsiniz:
• Mobilyanın herhangi bir parçası bir yıl içinde iki kez tamir edildiğinde aynı arıza tekrar meydana gelirse;
• Mobilyanın 1 yıl zarfında 4'ten fazla farklı kusuru olması durumunda;
• Mobilyanın 2 yıl (garanti süresi) içerisinde 6'dan fazla farklı kusuru olması durumunda;
• Tamir için belirlenmiş azami süre (30 gün) geçmişse;
• Mobilyanın tamire uygun olmadığı bir uzman tarafından teyit edilirse;
• Garanti hizmetine dahil olmayan durumlar aşağıdaki gibidir:
• Şirket tarafından görevlendirilmeyen bir kurulum ekibi tarafından yapılan kurulumdan kaynaklanan arızalar;
• Garanti süresinin sona ermesi;
• Bu kılavuzda belirtilen mobilya çalıştırma kurallarına uyulmaması;
• Teslimattan sonra mobilyada mekanik hasar oluşumu;
• Mekanizmaların aşırı yüklenmesi;
• Doğal afet (sel, yangın, kaza vb.) sonucu mobilyaların zarar görmesi;
• Tüketicinin bilerek veya bilmeyerek mobilyalara fiziki zarar vermesi;
• Firmanın tamir amacıyla görevlendirmediği ustaların müdahalesi sonucu mobilyada oluşan hasarın tespiti;
• Tüketici tarafından yapılan yapısal değişiklikler sonucu mobilyanın zarar görmesi;
• Temizlik sırasında mobilyalara zarar verebilecek maddelerin kullanılması;
• Mobilyaların yanlış kullanımı (çizilme, ezilme, kırılma vb.) sonucu kusurların oluşması.
Yukarıda belirtilen durumların gerçekleşmesi halinde verilen hizmet ücretli olup, firmanın belirlediği fiyatlar üzerinden gerçekleştirilir. Mobilyanın muayenesi sırasında kusurun niteliği ilgili uzman tarafından belirlenir.
Mobilyanın teslim alınması
Kurulum işi tamamlandıktan sonra mobilyaları dikkatlice inceleyin. Çekmecelerin, aydınlatma sisteminin, oturma grubu mobilya mekanizmalarının çalışıp çalışmadığına dikkat edin. Kapıların doğru ayarlandığını, herhangi bir mekanik hasar (çizik, ezik, yırtık, önemli renk farkı) olup olmadığını kontrol edin. Mobilyanın tesliminden sonra tespit edilen mekanik hasarlara ilişkin şikayetlerin garanti kapsamında onarımı gerekçesi olarak kabul edilmediğini belirtmek isteriz. Bu sorunların giderilmesi belirlenmiş ücret karşılığında gerçekleştirilir. Mobilyanın görünmeyen ve dış görünümünü etkilemeyen kısımlarındaki küçük kusurlara izin verilir.
Mobilyanın teslimi
"Mobilya teslimi", mobilyanın satın alındığı yerden müşterinin belirttiği adrese (ev ve diğer) kadar taşınmasını (yükleme, taşıma, boşaltma, adrese teslimi) anlamına gelir. Mobilyaların adrese teslimatı gerekli ekipman, araç ve personel ile birlikte firmamızın sunduğu ücretsiz bir hizmettir. Mobilya alırken bu hizmetimizi kullanmanızı tavsiye ederiz. Mobilyaların adrese teslimatı firmamızın geliştirdiği "Mobilya teslimatı ve kurulum talimatları"na uygun olarak gerçekleştirmektedir. Mobilya taşıma işlemini masrafları size ait olmak üzere yapmanızı tavsiye etmiyoruz. Çünkü mobilya taşıma işlemi bağımsız olarak gerçekleştirildikten sonra ortaya çıkan kusurlar garanti hizmeti kapsamında değildir.
Mobilyaların kurulumu
Mobilya kurulumu için, size uygun eğitimli personele, gerekli ekipman, alet ve cihazlara sahip, aynı zamanda "Mobilya Teslimatı ve Kurulumu" kılavuzuna uygun olarak faaliyet gösteren firmamızın kurulum hizmetinden yararlanmanızı öneririz. Bu durumda kurulumu yapılan mobilyaların kalitesinden firmamız sorumludur. Mobilyaların montajını, onarımını veya aksesuarlarını kendi başınıza veya firma tarafından yetkilendirilmemiş montajcıların hizmetlerini kullanarak değiştirmenizi önermiyoruz. Çünkü mobilya montajı özel bir profesyonellik (ilgili bilgi ve beceriler; mobilya üretim teknolojisi bilgisi; kullanılan malzeme ve yapılara ilişkin bilgi; montaj sırası; montajda kullanılan tüm ekipmanları kullanma becerisi vb.) ve deneyim gerektirir.
Not !
Montajın SALOGLU firmasıyla ilişkisi olmayan, profesyonel olmayan montajcılar tarafından yapılması halinde mobilyanın garantisi geçersiz hale geleceği gibi, yanlış monte edilen mobilyalar da kullanım sırasında insan sağlığı ve hatta yaşam tehlikesi oluşturabilir.
